WgoldP Quality

"Un cliente olvida la rapidez con la que respondimos a su solicitud, pero recuerda cómo"
Howard Newton

gold Quality – smart Quality

Creemos que la calidad no es simplemente un objetivo a alcanzar, sino un estímulo importante para un nuevo comienzo. «¿Podemos actuar mejor?«: esta es la pregunta que debemos hacernos cuando logramos un objetivo de calidad. Tenemos que mejorar constantemente lo que ofrecemos y cómo lo proponemos. Siempre estamos buscando nuevas soluciones perfectamente alineadas con la innovación tecnológica y la atención a los recursos ambientales que caracterizan cada vez más nuestra época.

La calidad requerida, la calidad planificada, la calidad prestada y la calidad percibida están relacionadas cíclicamente y constituyen los principios fundamentales de nuestro concepto de calidad inteligente.

Quality.sp

Calidad requerida:

es la calidad que el cliente espera de un presupuesto o un pedido. El primer análisis de las necesidades del cliente debe explicitar esta calidad con todas sus implicaciones porque influye en lo que tenemos diseñar, proponer e implementar. More

Calidad planificada:

se basa en la combinación de servicio&producto para caracterizar cada suministro con un servicio específico y completar la oferta. More

Calidad prestada:

es la fase en la que se debe implementar concretamente la calidad diseñada, en la que es vital seguir con atención todo el proceso productivo y logístico. More

Calidad percibida:

esta es la fase final para evaluar la percepción de la calidad y satisfacción del cliente. Es importante tener en cuenta que un cliente satisfecho aún se preguntará si puede mejorar More