gold Quality – smart Quality

Il progetto WgoldP Quality, colonna portante del futuro della nostra Azienda, nasce dalla nostra ferma convinzione che la qualità non sia semplicemente un traguardo da raggiungere, ma un importante stimolo per un nuovo inizio. Ogni obiettivo qualitativo raggiunto deve quindi originare la domanda “Possiamo fare meglio?”. Generare un nuovo traguardo si concretizza nel migliorare costantemente quanto offriamo e come ci proponiamo e nel cercare nuove soluzioni aventi caratteristiche perfettamente allineate al trend dei principi di innovazione industriale, tecnologica e d’attenzione alle risorse e all’ambiente che caratterizzano sempre più i nostri tempi.

La qualità richiesta, la qualità progettata, la qualità prestata e la qualità percepita, ciclicamente correlate, costituiscono i capisaldi della nostra Smart Quality.

Qualità richiesta:

è la qualità che il cliente s’attende a fronte di un preventivo o di un ordine. Deve sia essere resa esplicita dal richiedente, sia fatta emergere in tutte le sue implicazioni, poiché da questa prima analisi dipende quanto poi si andrà a progettare e quindi a proporre o realizzare. More

Qualità progettata:

focalizzata sul binomio servizio/prodotto, prevede che ogni fornitura sia sempre caratterizzata da un servizio studiato su misura per il cliente. More

Qualità prestata:

è la fase in cui la qualità progettata deve essere concretamente attuata, in cui è vitale seguire con attenzione tutto l’iter produttivo e logistico. More

Qualità percepita:

è la fase finale in cui si valuta la qualità effettivamente colta dal cliente. È questo un momento fondamentale in quanto è importante essere consapevoli che un cliente soddisfatto si chiederà comunque se possa avere di meglio, fonte una sorta d’insoddisfazione latente, che deve essere anticipata con continue proposte migliorative. More